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Per essere conformi all’attuale normativa vigente nel comune di Trento (art. 2, comma 1, della L.P. 3 Agosto 2010, n. 19), abbiamo l’obbligo di chiedere per gli acquisti online un documento che attesti la maggiore età.
Il documento è al sicuro e verrà salvato solo per il tempo necessario ad evadere l’ordine.
Il tuo parere per noi è molto importante. Scrivici a shop@masomartis.it e ti risponderemo nel minor tempo possibile.
Dopo che un ordine è stato concluso e inviato non è più possibile annullarlo. Se hai avuto dei problemi durante l’acquisto, scrivici a shop@masomartis.it e spiegaci l’accaduto. Faremo del nostro meglio per risponderti al più presto.
Il nostro corriere è molto attento a maneggiare con delicatezza i pacchi inviati da Maso Martis ai suoi clienti. Se per qualche motivo uno o più bottiglie dovessero essere arrivate danneggiate al tuo indirizzo, contattaci immediatamente all’indirizzo shop@masomartis.it e spiegaci l’entità del danno. Provvederemo a risponderti nel minor tempo possibile.
In caso di merce danneggiata potrebbe esserti richiesto di spedirci la bottiglia da restituire e di anticiparci via mail una foto con la descrizione del danno in modo da evitare inconvenienti simili in futuro.
Una volta che un ordine è stato effettuato non è più possibile cambiare l’indirizzo di spedizione. Se però non hai ancora effettuato un ordine puoi correggere o modificare il tuo indirizzo in ogni momento: basta cliccare sul tuo nome che trovi in alto a destra nella parte dedicata alla testata del sito. Da lì avrai accesso al pannello dei tuoi dati personali e potrai modificare ciò che preferisci.
Puoi utilizzare Carta di Credito o Bonifico Bancario.
Con Maso Martis sei al sicuro: tutte le informazioni di pagamento sono criptate per assicurare il massimo grado di privacy.
Il codice CVV è un numero composto da 3 cifre stampato sul retro della tua carta di credito.
Il codice sconto in tuo possesso va inserito nella pagina di riepilogo (dove hai l’elenco di tutte le bottiglie). Alla tua destra, sotto il totale, puoi vedere la scritta “ho un coupon”. Cliccandola ti si aprirà lo spazio per inserirlo. Scrivi lì il tuo codice e premi il “più” per attivarlo, quando la pagina si sarà aggiornata vedrai la scritta “Il codice Coupon “XXXX” è stato applicato.” e il totale dell’ordine sarà stornato del valore del coupon stesso. A questo punto puoi procedere con il tuo ordine, confermando l’indirizzo di spedizione e la modalità di pagamento. Ti ricordo che puoi utilizzare un solo coupon in ogni ordine.
Se hai richiesto la fattura al momento dell’acquisto, entra nel tuo profilo se hai creato un account, accanto agli ordini troverai la fattura da scaricare in PDF.
ATTENZIONE: Le fatture vengono emesse 10gg circa dalla spedizione del tuo acquisto. Verifica la data del tuo ordine per poter scaricare la fattura relativa.
I tempi di spedizione dipendono dai vini che hai scelto. Se tutti i prodotti nel tuo carrello sono “in pronta consegna”, l’ordine verrà spedito entro 24h lavorative, negli altri casi vedrai le date di spedizione previste prima di confermare l’ordine.
Il comune di Milano e i suoi dintorni usufruisce del servizio di spedizione Milkman con possibilità di consegna su appuntamento anche la sera e il sabato. In più, se la consegna del tuo ordine è prevista a Milano e nella maggior parte dei comuni limitrofi, facendo l’ordine entro le 12.30 potrai riceverlo anche la sera stessa, rispondendo entro le 16 all’SMS che ti sarà inviato.
Certamente. All’interno del tuo pannello personale, nella sezione “Ordini“ puoi seguire il percorso del tuo pacco, dal produttore fino a casa tua.
Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 140€. Per conoscere i prezzi per ordini inferiori consulta la nostra tabella.
Anche se capita molto raramente (circa lo 0,5% delle bottiglie) può succedere che il tuo vino sappia di tappo. In questo caso conserva la bottiglia difettosa con il contenuto ed il suo tappo e scrivi a shop@masomartis.it , allegando la foto della retro etichetta e del tappo difettoso per individuarne il lotto. Interverremo immediatamente. Il rimborso o la sostituzione non potranno avvenire in assenza di queste informazioni.