Termini e condizioni

Condizioni di vendita

Vini Venduti Su Questo Sito

In questo sito vengono venduti vini prodotti direttamente da Maso Martis.
Al momento dell’ordine i vini vengono accuratamente inseriti negli imballaggi di sicurezza e spediti tramite corriere.
La foto delle bottiglie è indicativa e l’etichetta può essere variata rispetto a quella presentata sul sito.
I vini presenti a catalogo sono sempre disponibili, nel caso di mancata disponibilità di uno dei vini ordinati vi contatteremo prontamente; potrete annullare l’ordine ricevendo immediatamente in restituzione quanto pagato oppure potete modificare l’ordine inserendo vini disponibili per la consegna.
L’acquisto dei nostri vini è consentito solo ai maggiori di 18 anni e, per essere conformi con quanto indicato dalla legge provinciale vigente* nel comune di Trento, al momento dell’acquisto verrà richiesto di caricare un documento di identità che attesti appunto la maggiore età (in formato JPG/PNG o PDF).
* Ai sensi dell’art. 2, comma 1, della L.P. 3 Agosto 2010, n. 19.

Spedizioni e Consegne

Le spese di spedizione sono fisse e ammontano a 11,90€ (IVA inclusa) alle quali va sommato un contributo aggiuntivo di 5,50€ per le seguenti zone: Sicilia, Sardegna, Calabria, Venezia, Isola d’Elba e Ischia. In caso di ordini superiori a 120€, le spese di spedizione sono gratuite. Normalmente il vino viene imballato con cura e spedito in 1-2 giorni lavorativi e consegnato dal corriere in 2-3 giorni lavorativi. Se non espressamente richiesto evitiamo di spedire il giovedì e il venerdì per evitare che il vino sosti nei depositi del corriere.
La spedizione è SEMPRE GRATUITA per ordini di almeno 120 Euro.

Per tracciare un ordine è sufficiente entrare all’interno del pannello personale, nella sezione “Ordini” e visualizzare lo stato e il percorso di un pacco, dal produttore fino alla consegna. Una volta che un ordine è stato effettuato non è più possibile cambiare l’indirizzo di spedizione. Se l’ordine non è ancora stato inviato è possibile correggere o modificare l’indirizzo per la consegna in ogni momento: basta cliccare sul proprio nome in alto a destra nella parte dedicata alla testata del sito e accedere al pannello dei propri dati personali.

E’ possibile anche ordinare la merce e ritirarla direttamente presso la nostra sede in Via dell’Albera 52, 38121 Trento (TN) – Italy.

Privacy e Sicurezza

Tutte le informazioni relative al pagamento di un ordine sono criptate per assicurare il massimo grado di sicurezza. Inoltre, i tuoi dati personali su masomartis.it sono protetti per evitare ogni tipo di abuso.

Restituzione della Merce

Se per qualche motivo uno o più bottiglie dovessero essere arrivate danneggiate al tuo indirizzo, contatta immediatamente il nostro customer care all’indirizzo shop@masomartis.it e spiegaci l’entità del danno. Provvederemo a risponderti e risolvere il problema nel minor tempo possibile. In caso di merce danneggiata potremmo richiedere la restituzione della bottiglia e l’invio via mail di una foto con la descrizione del danno in modo da evitare inconvenienti simili in futuro.

In caso di merce danneggiata è necessario seguire la procedura seguente per essere rimborsato:

  •  inviare via mail entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco la richiesta di rimborso e la motivazione dello stesso
  •  entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione dell’intenzione di reso, inviare la merce che si desidera restituire all’indirizzo:
     MASO MARTIS AZ. AGR. Via dell’Albera 52 38121,Trento (TN) – ITALY

Pagamento e Prezzi

Sul nostro Shop puoi pagare con Carta di Credito oppure con Bonifico Bancario.
I prezzi indicati includono IVA e altre tasse.

Contatti

Puoi contattarci via email a shop@masomartis.it. Inserisci sempre il numero dell’ordine nella tua richiesta e avrai sicuramente una risposta più rapida. Puoi chiamarci allo 0461/821057 dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00. Non esitare a contattarci se riscontri dei problemi o hai dei dubbi, saremo ben felici di risolverli.

TARIFFE

Gli ordini di Maso Martis vengono evasi dal lunedì al venerdì. I costi di spedizione sono fissi (11,90 € + contributo aggiuntivo di 5,50€ per le seguenti zone: Sicilia, Sardegna, Calabria, Venezia, Isola d’Elba e Ischia) e comprensivi di IVA e tasse. E’ prevista anche la spedizione gratuita per ordini superiori a 120€.

Tutte le informazioni di consegna, i dettagli sulle imposte, nonché la destinazione di spedizione verranno visualizzati nel carrello. Le bottiglie verranno spedite in confezioni Nakpack® certificate per garantirne la sicurezza. Tutti i pacchi sono consegnati da MBE (Mail Boxes Etc). Si precisa che i tempi di consegna sono solo indicativi e vengono calcolati dal giorno di spedizione. Maso Martis non si assume la responsabilità per eventuali ritardi, ma si impegna a ridurre al minimo eventuali inconvenienti.

Tracciabilità dell’ordine

Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’e-mail contenente tutti i dettagli del tuo acquisto. Se desiderassi ulteriori informazioni, non esitare a metterti in contatto con noi. La spedizione viene effettuata entro 24 ore dalla data dell’ordine per i prodotti disponibili in pronta consegna. Non appena il pacco viene consegnato al corriere, inizia la sua tracciabilità telematica e viene stimato il giorno di arrivo. Puoi seguire l’andamento della consegna, accedendo alla pagina di monitoraggio del corriere, tramite il link che ti invieremo.

FATTURAZIONE

Nel form di pagamento è presente un flag “Richiesta fattura”. Attivandolo verrà emessa la fattura.

  • Siamo a tua disposizione
    Per qualsiasi informazione consulta la nostra pagina delle FAQ, i nostri termini e condizioni di vendita oppure scrivici al nostro indirizzo shop@masomartis.it
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    Spedizione GRATUITA per gli ordini superiori a 120€. Per ordini inferiori il costo della consegna è di 11.90€ (contributo aggiuntivo di 5,50 € per le isole).
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